Perkembangan teknologi digital telah mengubah teknik masyarakat menjalankan banyak aktivitas secara on-line. Kini pengguna tidak lagi hanya mendapatkan platform yang punya banyak fitur, namun juga menginginkan pengalaman yang cepat, tenang, mudah dipahami, dan dapat diakses kapan saja. Persaingan dalam dunia digital juga semakin ketat dikarenakan s